Como funcionam as trocas e devoluções?
Se o seu Quadro Gamer chegar com algum defeito, seja ele: amassado, riscado, quebrado, te pedimos perdão!
Como padrão de qualidade asseguramos a perfeição de cada detalhe antes do envio de qualquer produto mas, as viagens as vezes são turbulentas.
Pensando nisso, nós estipulamos um prazo de 7 dias para entrar em contato pelo contato@quadrosgamer.com ou pela página de contato, e solicite a troca do seu produto.
Se a embalagem do seu produto esteja violada, mande um e-mail para a gente que entramos em contato com os correios e tomaremos as providências necessárias.
Enfim, nós garantimos a entrega do seu produto em perfeitas condições, caso não esteja, fazemos a troca ou a devolução.
Política de troca e devolução
Para a devolução em caso de arrependimento ou desistência da compra, oferecemos o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, para prosseguir com a devolução, entre em contato conosco tendo em mãos o número do pedido através da nossa página de contato ou pelo e-mail contato@quadrosgamer.com.
A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s).
Caso o produto esteja em perfeito estado, a compra será estornada integralmente sem nenhum custo ao cliente através do mesmo meio de pagamento no momento da compra.
Caso seja constatado que o produto foi danificado por mal uso, a troca não será permitida e o produto será devolvido com frete a cobrar para o cliente.
Não são aceitas devoluções de quadros personalizados devido a ser um produto onde a mensagem ou imagem foi criada por você. É um item customizado, feito especialmente para você, onde as regras de devolução/troca não se aplicam de acordo com o código de defesa do consumidor, sendo previsto para objetos personalizáveis.
Código de defesa do consumidor
A Quadros Gamer preza sempre pelo respeito e satisfação doss clientes. Atendemos sempre de acordo com o código de defesa do consumidor, principalmente quando se trata de devoluções, conforme regulamentado em seu artigo nº 49:
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm
